Trocas e Devoluções

TROCAS

As trocas devem ser solicitadas através da nossa plataforma de autoatendimento:
👉 Clique aqui para iniciar sua troca

Você precisará informar o número do seu pedido e seguir as instruções indicadas. O prazo máximo para solicitar a troca é de 7 dias úteis após o recebimento do produto.

• O prazo para resposta é de até 2 dias úteis.
• Trocas por conveniência (modelo, tamanho, cor) têm o frete por conta do cliente.
• Após o recebimento do produto, entraremos em contato através do WhatsApp ou E-mail cadastrado em nosso site.

DEVOLUÇÕES

As devoluções também devem ser solicitadas pela plataforma:
👉 Clique aqui para solicitar sua devolução

Basta informar o número do pedido e seguir o passo a passo. O prazo máximo para solicitar a devolução é de 7 dias úteis após o recebimento, conforme o código de rastreio.

• O prazo para retorno é de até 2 dias úteis.
• Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso ou fora do prazo.

Se aprovado:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes (30 a 60 dias úteis, conforme a operadora).
• PIX, transferência ou depósito: o reembolso será feito diretamente na conta informada, com envio de comprovante por e-mail ou WhatsApp.

⚠ Caso não consiga abrir a solicitação, entre em contato através do e-mail:
[email protected]